Política de Devoluciones

En GALVARC queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Plazo para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso evidente, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos del problema.

Revisaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos una solución adecuada.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su embalaje original.
• No debe presentar señales de uso indebido.
• Debe incluir todos los accesorios recibidos.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado.

Productos no reembolsables

Por motivos de higiene, no podremos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación o incidencia demostrable.

Costes de devolución

Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta que el dinero aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar la cancelación.

Contacto

Para solicitar una devolución o informar de una incidencia, contacta con nosotros desde la página de contacto indicando tu número de pedido.